یک کسب و کار موفق باید یک استراتژی درست و اصولی برای بازاریابی خود داشته باشد. اگر می خواهید در زمان و هزینه ها صرفه جویی کنید بهترین روش بازاریابی تلفنی است که علی محمدی استاد و مشاور بازاریابی تلفنی ویژگی ها و جزئیات این روش فروش را بخوبی شرح داده است. البته باید بدانید که این نوع بازاریابی مراحلی دارد که باید با آن ها آشنا شوید • باید با جزئیات خدمات و محصولاتی که ارائه می دهید، آشنایی کافی داشته باشید • شناسایی و جذب مشتریان بالقوه • جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان هدف • تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل • فروش محصولات بازاریابی تلفنی چه اهدافی را دنبال می کند؟ • یک بانک اطلاعاتی از مشتریان ایجاد کنید • افزایش کیفیت محصولات و خدمات • کسب اطلاعات از محصولات و فعالیت های شرکت های رقیب • فروش محصولات جدیدی که به تازگی به محصولات شرکت اضافه شده است • معرفی کردن محصولات به شکل آنلاین انواع بازاریابی تلفنی را بشناسید بازاریابی تلفنی به دو صورت درونی و بیرونی انجام می شود. در بازاریابی تلفنی درونی این مشتریان هستند که با شما تماس برقرار می کنند و به دنبال اطلاعات هستند. برای مثال می خواهند درباره محصولات و خدماتی که دریافت کرده اند اطلاعاتی بدست بیاورند و مشکلات و سوالات خود را مطرح کنند. نوع دیگی از بازاریابی، بازاریابی تلفنی بیرونی است که شرکت خودش با مشتریان بالقوه تماس می گیرد و در مورد محصولات و خدمات صحبت می کند و به آن بازاریابی فعال می گویند. تماس در بازاریابی تلفنی به چند دسته تقسیم می شود؟ تماس سرد: اگر بازاریاب به طور اتفاقی با افراد ناشناس و نامشخص تماس بگیرد احتمالا با برخورد سردی مواجه می شود. چون این افراد منتظر این تماس نیستند و به نوعی غافلگیر می شوند. تماس گرم: گاهی بازاریاب یک فهرست از افراد را در اختیار دارد که به محصولات و خدمات شرکت ابراز علاقه کرده اند و آشنایی نسبی و اولیه با برند و محصولات شرکت شما دارند. البته این آشنایی و علاقه ممکن است در طول تماس بوجود بیاید. دسته بندی بازاریابی تلفنی بر اساس نوع مخاطب بازاریابی تلفنیB2B: این نوع بازاریابی بین دو شرکت انجام می شود. به این صورت که یک کسب و کار با یک تجارت و کسب و کار دیگر ارتباط برقرار کرده تا بتواند محصولات و خدمات خود را به فروش برساند. بازاریابی تلفنیB2C: در این نوع بازاریابی یک طرف شرکت قرار دارد و طرف دیگر مشتری. این روش برای شرکت هایی که محصولات آرایشی و بهداشتی و مواد غذایی تولید و عرضه می کنند، مناسب تر است. در پایان بازاریابی تلفنی برای عمده فروشان یک فرصت عالی است که در هزینه و زمان صرفه جویی نمایند، همچنین شما می توانید در این روش با مشتریانی که در دورترین نقاط حضور دارند و دسترسی به آن ها امکان پذیر نیست، به راحتی تماس برقرار کنید.