در یکی از دوره های آنلاین استاد علی محمدی به تحلیل صدای بازاریاب تلفنی پرداخته شده است. در این مطلب قصد داریم تا به تعدادی از آیتم هایی که در این دوره به آن اشاره شده است بپردازیم. برای اینکه روند صعودی و تغییرات لحن گفتگوی خود را از ابتدای شروع به کار تا نقطه ای که در آن قرار دارید بدانید، کافیست به مدت یکماه 3 روز در هفته و یا 2 روز در هفته اولین و آخرین تماس تلفنی خود را ضبط و با یکدیگر مقایسه می کنند. اینکار کمک می کند تا تحلیل صدای بازاریاب تلفنی خود را که در ساعت اول کاری خود داشتید با ساعات پایان تماس های خود مقایسه کنید. در کدامیک لحن بهتری داشته اید؟ مطمئناً در زمانی که سر حال بودید لحن صدای شما بهتر و پر انرژی تر بوده است. زمانیکه خسته هستید، اگر مشتری یک سوال را دو بار از شما بپرسد، ممکن است برای بار دوم به او بگویید که یک بار قبل هم به او توضیحات را ارائه داده اید! بنابراین مشتری بلافاصله از شما عذرخواهی کرده و تلفن را قطع می کند! نام خانوادگی طرف مقابل خود را بپرسید وقتی از مشتری درخواست می کنید که خودش را معرفی کند، حس بهتری به او در برقراری ارتباط می دهید. عبارت های ممنوعه در بازاریابی تلفنی برای 2 هفته تا یکماه اول شروع کارتان اجتناب ناپذیر است. مثل الو گفتن! عبارت های دستوری هم تا جایی که ممکن است به کار نبرید. اما بعد از این زمان باید سعی کنید عبارات ممنوعه را به حداقل ممکن برسد. میزان استفاده از تکه کلام های خوب را بدانید تکه کلام ها دو دسته هستند: 1. تکه کلام های بد 2. تکه کلام های خوب در حالت اول منظور استفاده از آواهایی مثل: ایم، اوهوم، عه و... است. تا جایی که امکان دارد نباید از این تکه کلام ها در مکالماتتان با مشتری استفاده کنید. تکه کلام های خوب مثل: قربان شما، خوشحال شدم، فدای شما و... مفید هستند ولی نباید بیش از اندازه از آن ها استفاده کنید. شنیدن صداهای اضافه مثل کلیک های موس و یا دکمه های کیبورد باعث می شود مشتری احساس کند کار واجب تری از مکالمه با او دارید. در اولین جملات سعی کنید خود را معرفی کرده و به او بگویید که از کجا تماس گرفته اید؟ به این ترتیب اجازه شک و تردید و یا سوالات دیگر را به او نداده و می توانید صحبت هایتان را ادامه دهید. راه های ارتباطی را برای تماس های بعدی با او دریافت کنید. در این دوره استاد علی محمدی با یک مثال به طور کامل موارد ضعف و قوت یک تماس تلفنی را قدم به قدم برایتان توضیح خواهند داد. می توانید برای مشاهده این ویدئو به سایت تله بازاریابی مراجعه کنید.