×
صفحه اصلی فروشگاه ها مشاغل خانگی خدمات پرداخت بروشور فروشگاه انلاین
بروشور وبسایت کسب و کار بروشور وبسایت اقامتگاه بروشور وبسایت مشاغل خانگی
آموزش وب سایت چچیلاس ویدئوهای چچیلاس پست بانک سوالات متداول سوالات متداول برخی از کسب و کار قوانین و مقررات درباره ما تماس با ما خروج
قوانین دو مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات چچیلاس

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی چچیلاس به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت چچیلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، چچیلاس و سایر خدمات ارائه شده توسط این وب سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آن از سوی کاربراست. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چچیلاس دقیقاً منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و نیز قانون نظام صنفی وفق ماده 87 بوده و متعاقبا کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چچیلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعاریف و اصطلاحات:

کاربرعادی «بازدیدکننده عادی»:

شخصی است که به عنوان یک بازدیدکننده عادی وارد سایت شده و از شعبه های شخصی دیدن می کند تا از آخرین اخبار و اطلاعات کالا ها و خدمات ارائه شده ازطرف شعبه ها مطلع گردد. کاربرعادی جایزه ای بابت دیدن تبلیغات دریافت نمی نماید و نیازی به ثبت نام ندارد و مبلغی هم ازحساب صاحب شعبه کسرنمی گردد.

کاربر دریافت کننده جایزه به ازای هر بازدید:

شخصی است که به عنوان یک بازدیدکننده ثبت نام می کند و به ازای هر بازدید از شعبه های موجود با سقف تعیین شده از هر شعبه و شعبه ها جایزه دریافت می نماید و صاحب یک صفحه مجازی با کد اشتراک و کاربری و رمزعبورمی گردد که تعداد بازدیدهای وی، میزان جایزه دریافت شده و قابل دریافت درآینده درآن مشخص می باشد برای دریافت این دفتر نیاز به نام، نام خانوادگی، کد ملی، آدرس، ایمیل و شماره حساب می باشد که پس از استعلام توسط شرکت درمورد صحت مشخصات دفترمجازی به شخص اعطا می گردد.

محتوا:

محتوا به معنای متن، تصاویر و همه اشکال دیگرداده ها یا ارتباطات درونی وب سایت چچیلاس است.

محتوای عمومی کاربران:

به معنی محتوای ارسالی و یا دریافتی از طریق ارتباط سایت مانند: نظردهی، ثبت تصاوی، بررسی و گزارش خطا، ثبت موقعیت ارسال داده مکانی و دیگر پیام ها و اطلاعاتی می باشد که از کاربرممکن است به صورت عمومی نمایش داده شود.

محتوای شخصی کاربر:

به معنی محتوای ارسالی و یا دریافتی از طریق ارتباط با سایت چچیلاس مانند موقعیت ارسال مشخصات کاربران نظیر پست الکترونیک شماره تماس و رمز ورود، جستجوهای کاربر و علایق وی، به همراه تمامی اطلاعاتی از کاربران است که به صورت عمومی نمایش داده نشده و تنها خود کاربر به آنها دسترسی دارد و چچیلاس از آنها تنها به منظور برقراری ارتباط و یا ارائه پیشنهادات و نتایج جستجوی دقیق تربه کار، استفاده می نماید.

نمایشگاه:

فضایی مجازی است که فردی حقیقی یا حقوقی، پس از تکمیل مدارک مورد نیاز از قبیل نام، نام خانوادگی، کد ملی، ایمیل، آدرس، نام کسب وکار، شماره تلفن و شماره ثبت (در صورت دارا بودن شرکت)، به عنوان یک کاربر صاحب کسب و کار می تواند صاحب یک شعبه درچچیلاس گردد تا تبلیغات کالا و خدمات خود را ارائه نماید و مکانی را با نام کسب وکار خود طبق قوانین و مقررات مربوطه ثبت نماید. همچنین درصورت مغایرت محتوای ارسالی (عکس و...) با قوانین و مقررات کشور، فضای شعبه حذف خواهد شد که در اینصورت عواقب و مسئولیت آن متوجه ارسال کننده محتوا (صاحب کسب وکار) می باشد لازم به ذکراست که مطالب وعکس های ارسالی و فضای کسب و کار تقاضا شده پس از بررسی های لازم در سایت قرار خواهند گرفت.

کاربرمعرف خدمات سایت به کسب وکارها:

شخصی است که پس ازثبت نام، یک دفترمجازی با کد کاربری، رمز عبور و کد شناسایی مخصوص خود دریافت می کند تا درصورت معرفی هر کسب و کار به این شرکت بابت دریافت فضایی از شرکت و ارائه کالا و خدمات کسب و کار خود و شارژ حساب فضای کسب و کار 7% ازمیزان شارژ را به عنوان جایزه دریافت نماید

کاربر صاحبان کسب و کار:

به افرادی حقیقی یا حقوقی (صاحب شرکت و...) گفته می شود که بعنوان صاحب یک کسب و کار و یا نماینده آن کسب و کار یا شرکت، درسایت ثبت نام نموده و صاحب یک فضا جهت ارائه کالا و خدمات خود می شوند و شخصاً و یا به نمایندگی از آنها مطالب و عکس های کالا و خدمات خود را ارائه می دهند و در صفحه مدیریت کسب و کارخود، جزئیات فعالیت را مشاهده و قادر به ویرایش عکس ها و کالا و خدمات و مطالب و ارسال می باشند که پس از ارسال به مدیریت سایت، اجازه نمایش عکس ها و مطالب در فضای شخصی صاحب کسب و کار در چچیلاس داده می شود. (ضمناً برای ثبت نام و ارسال پیام صاحب کسب وکار، نام ونام خانوادگی، کدملی و نشانی جهت استعلام الزامی می باشد)

سکه چچیلاس:

سکه چچیلاس مخصوص چچیلاس می باشد که بازدیدکننده ها به ازای هر بازدید مبلغ مشخصی سکه چچیلاس دریافت می نمایند که می توانند با آن کارت شارژ و بسته های اینترنت تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل، رایتل) تهیه نموده وهمچنین قبوض خدماتی خود مانند آب، برق، گاز و تلفن (ثابت و همراه) را پرداخت و نیز از انواع بیمه نامه ها استفاده نمایند.

جوایز به ازای هر بازدید:

این جوایز در واقع دریافت سکه چچیلاس ازشرکت است بازدیدکنندگان با فروش آن می توانند کارت شارژ و بسته های اینترنت تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل، رایتل) تهیه نموده وهمچنین قبوض خدماتی خود مانند آب، برق، گاز و تلفن (ثابت و همراه) را پرداخت و نیز از انواع بیمه نامه ها استفاده نمایند.

جوایز به ازای معرفی سایت به کسب وکارها:

هرشخصی که صاحب یک کد کاربری می باشد می تواند فقط درصورت معرفی این سایت به کسب و کارها و ترغیب آنها به دریافت فضای شعبه جهت ارائه و تبلیغ کالا و خدمات وشارژکردن مجدد فضای شعبه، ازشرکت سکه چچیلاس دریافت نماید که میزان جوایزدریافتی معرف 7% ازمیزان شارژ شعبه می باشد و مادامی که صاحب شعبه، حساب خود را شارژ می کند معرف مقدار جایزه تعیین شده را، سکه چچیلاس دریافت می نماید که می تواند این سکه ها را صرف استفاده ازخدمات ارائه شده توسط شرکت کرده و یا درصورت تمایل سکه های چچیلاس را به شرکت بفروشد و پول نقد دریافت کند.

پیام ها

هر کاربر دربخش پیام های برنامه چچیلاس می تواند آخرین پیام ها واعلان های ارسالی از سوی چچیلاس را دریافت و مشاهده نماید.

قوانین و مقررات محتوا:

هرگونه استفاده ازمحتوا تنها با اجازه چچیلاس امکان پذیراست و درصورت اجازه ارائه محتوا درقالب‌های گوناگون و یا به صورت نقل قول و ذکرمنبع الزامی است. چچیلاس دررابطه با صحت و موضوع هرگونه محتوایی که کاربران ایجاد کرده و به اشتراک می گذارند، هیچگونه مسئولیتی ندارد. چچیلاس ازتمامی محتواهایی که از کاربر دریافت نموده ودر اختیار دارد، تنها در راستای ارائه پیشنهادها و خدمات بهتر به کاربر، استفاده می کند. کشف، پیاده‌سازی، مهندسی معکوس و یا هر اقدام دیگری برای استخراج هر نوع کد، ایده و یا الگوریتم ازهر بخشی از چچیلاس ممنوع بوده و پیگردقانونی دارد. مسئولیت نحوه دسترسی و استفاده از محتوای چچیلاس با کاربر است .

استفاده از خدمات چچیلاس (خرید و فروش)

افراد، مطابق شرایط این سند و با تاسیس حساب کاربری می‌توانند درچچیلاس شعبه آنلاین افتتاح نماید و محصولات و خدماتشان را عرضه کنند و بفروشند یا محصول وخدمات موردنظرشان را سفارش دهند و خرید کنند. در فرایند خرید و فروش در چچیلاس، علاوه بر حاکم بودن شرایط عمومی حساب کاربری، حریم خصوصی و محتوای کاربر (شما)، قواعد خاص دیگری نیز جزو شرایط استفاده از چچیلاس برای طرفین معامله (شعبه دار و خریدار) است که در ادامه آمده است.

ایجاد شعبه آنلاین در چچیلاس و سهم طرفین

راه‌اندازی شعبه آنلاین در چچیلاس و در اختیار گرفتن فضایی برای عرضه محصولات و خدمات در چچیلاس، با پرداخت هزینه‌ اولیه استو در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت چچیلاس صورت می‌گیرد، بسته به نوع محصول و خدمات، میزان فروش و عوامل موثر نظیر آن، پس از کسر کسورات قانونی (مانند مالیات)،‌ «درصد مشخصی» به چچیلاس تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به دارنده شعبه در چچیلاس (کاربر) وجود ندارد.

سهم مصوب و آخرین درصد چچیلاس، هنگام ایجاد شعبه آنلاین در چچیلاس به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق راه‌های ارتباطی و رسانه‌های چچیلاس اطلاع‌رسانی می‌گردد. سهم چچیلاس از ابتدای سال 99 برای کاربرانی که شعبه آنلاین خود را از ابتدای این سال ایجاد و تاسیس کرده‌اند، حداکثر 4 (چهار) درصد است.

مبلغ خالص سهم عرضه‌کننده از درآمد حاصل از فروش محصولات و خدمات فروخته‌ وعرضه شده از طریق شعبه آنلاین اختصاص داده‌شده به عرضه‌کننده، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسور قانونی، طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به دارنده شعبه در چچیلاس است، پرداخت می‌شود.

اداره شعبه آنلاین در چچیلاس و بهره‌برداری از آن

راه‌اندازی و مدیریت شعبه آنلاین در چچیلاس پس از فعال‌سازی آن توسط چچیلاس، به طور کامل به عهده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر) خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل عکس و فیلم ،تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات و خدمات ، قیمت‌گذاری و تنظیم هزینه ارسال آن‌ها به عهده دارنده شعبه در چچیلاس (کاربر) خواهد بود. چچیلاس مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران (اعم از خریداران و شعبه داران) رسیده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم یا طرح و خدمات آن خواهد بود.

هدف چچیلاس تسهیل وتسریع برای شعبه دار شدن شما در سرزمین مجازی چچیلاس است؛ اما امکان داردچچیلاس در شرایط و بنا به هر دلیل متعارفی، از دارنده شعبه در چچیلاس (کاربر) ‌درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره محصول و خدمات عرضه‌شده کند. در این صورت، دارنده شعبه در چچیلاس متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام‌شده از سوی چچیلاس ارائه کند. در غیر این صورت، چچیلاسمی‌تواند حساب کاربری دارنده شعبه در چچیلاس را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا حساب کاربری و شعبه آنلاین کاربر را حذف کند یا از فروش محصول یا محصولاتی جلوگیری کند و دارنده شعبه در چچیلاس از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

نام‌گذاری شعبه آنلاین در چچیلاس و محصولات وخدمات نیز معرفی و توضیحات مربوط به آن‌ها، مشمول شرایط مندرج درمحتوای کاربر است. از‌این‌رو، به کار بردن هرگونه عبارت یا جمله‌ای در نام‌گذاری شعبه آنلاین یا محصول وخدمات و همچنین توضیحات و ویژگی‌هایی که برای شعبه آنلاین و محصولات و خدمات خود می‌نویسید، در صورتی که صرفاً ادعا بوده و ادله اثبات‌کننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هرگونه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر) است و در صورت اقدام از سوی کاربر، چچیلاس می‌تواند طبق شرایط پایان همکاری و فسخ عمل کند.و کاربر حق هر گونه اعتراضی را از خود سلب مینماید.

عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است . همچنین عرضه، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات غیرقانونی و غیرمجاز در شعبه آنلاین چچیلاس ممنوع است. و در صورت تخلف دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر) و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس ضامن جبران خسارت و چچیلاس مبرّی از هر گونه مسئولیت است.

عرضه و فروش محصولات تحت عنوان دارو و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و چچیلاس به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز می‌تواند حساب کاربری دارنده شعبه آنلاین (کاربر) را مسدود یا شعبه آنلاین را تعطیل کند و دارنده شعبه آنلاین از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

به طور کلی، همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر) است؛ مانند اصطلاح ارگانیک و...در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی.و…و چچیلاس بابت این ادعاها مبرا میباشد.

استفاده از عناوین نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و حوزوی، اسامی متعلق به برندهای ثبت‌شده،‌ ، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر) و منجر شدن به شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی، تمام مسئولیت و عواقب آن با دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است.

همه مسئولیت مغایرت محصول و خدمات ارسال‌شده برای خریداران، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس(کاربر) است و در صورت تخلف دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس(کاربر)، چچیلاس حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری و دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس را دارد.

دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس(کاربر) می‌پذیرد که از شعبه آنلاین اختصاص داده‌شده در چچیلاس به وی، صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در شعبه آنلاین در چچیلاس استفاده کند. فلذا فروش و ارسال هر محصول عرضه نشده در شعبه آنلاین در چچیلاس(اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید چچیلاس، ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیت‌های کیفری و حقوقی ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به چچیلاس و همچنین مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد بود.

نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران (اعم از مشتریان ودارنده شعبه آنلاین در چچیلاس) موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی چچیلاس به اداره مالیات، ارتباطی به کاربران و بویژه صاحبان دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

کاربران چچیلاس ، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس) را با هدف خرید و فروش محصولات، به بیرون از بازارچچیلاس هدایت کند. در صورت اطلاع چچیلاس از این موضوع، چچیلاس مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار کاربر اقدام کند.

مصونیت ومالکیت چچیلاس

مطابق این سند، چچیلاس یک مجوز قابل‌ استرداد و فسخ ، مشروط به شرایط این سند و غیر انحصاری و سایر اسناد استفاده از چچیلاس، به شما (کاربر) اعطا می‌کند.

مطابق این سند، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات چچیلاس که منجر به نقض احکام اسلامی و شرعی یا قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید نمود. به طور مثال، شما (کاربر) متعهد خواهید شد، هرگونه مجوزی که برای عرضه محصولات یا خدمات نیاز است، اخذ و بر اساس آن محصولات و خدمات را درشعبه آنلاین متعلق به خودتان (کاربر) عرضه کنید. و همچنین اعلام مینمایید که عواقب عدم اخذ این مجوزها و ورود هرگونه خسارت به اشخاص ثالث و چچیلاس، مستقیماً و منحصراً به عهده شما خواهد بود.

هرگونه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مشتریان چچیلاس که صرفاً در راستای ارائه محصولات و خدمات در اختیار شما قرار گرفته شده است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی چچیلاس، نفوذ در نرم‌افزارهای چچیلاس و کدهای نرم‌افزاری چچیلاس و مهندسی معکوس طرح بازار یابی چچیلاس، ممنوع است.

شما (کاربر) متعهد خواهید بود که از اسامی تجاری علائم و یا هر نوع علائم دیگر متعلق به چچیلاس، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات محصولات و خدمات خود در چچیلاس و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع بازار چچیلاس، استفاده خواهید نمود. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از علائم تجاری و اسامی متعلق به چچیلاس، یا هرعلامت و اسم یا نشانی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به چچیلاس اشتباه‌ برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم چچیلاس در نام شعبه یا محصولات و خدمات ، ناقض این توافق خواهد بود.

همواره حق مالکیت «چچیلاس» بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی «چچیلاس» محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به «چچیلاس» (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار اجتماعی «چچیلاس» یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار چچیلاس ، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی چچیلاس، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، چچیلاس مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات چچیلاس به حالت تعلیق درآورده یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و شعبه آنلاین کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

کاربران چچیلاس متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی چچیلاس به صورتی که به چچیلاس یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان چچیلاس سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به چچیلاس اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، چچیلاس ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

در صورتی که چچیلاس به جهت اقدامی که شما (کاربر) انجام داده‌اید تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، شما متعهد به دفاع و مصون ساختن چچیلاس از این گونه ادعاها خواهید بود. این بدان معناست که شما (کاربر) در این موارد از چچیلاس (شامل کلیه کارمندان و اشخاص تحت همکاری وی) دفاع خواهید نمود و چچیلاس را نسبت به تمام هزینه‌هایی که ممکن است در این جریان (اعم از هزینه‌های دادرسی، جذب وکلای مدافع و محکومیت‌های مالی) به چچیلاس تحمیل شود، مصون نگاه خواهید داشت.

ممکن است در جریان استفاده از خدمات چچیلاس ، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. با استحضار میرسانیم ، چچیلاس هیچ گونه نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات رخ دهد با خود اشخاص خواهد بود.

مطابق این سند و شرایط خرید و فروش در چچیلاس ، شما (کاربر)، چچیلاس را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد و دارنده شعبه در چچیلاس ضامن جبران خسارت است.

شرایط این سند و مصونیت چچیلاس مانع پیگیری قانونی توسط چچیلاس یا کاربران در مراجع ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی نیست.

چچیلاس با تمام توان تلاش می‌کند خدمات خود را برای همه ی گوشی‌ها و دستگاه‌ها و شبکه‌های مرتبط با اینترنت ارائه کند اما نسبت به آن هیچ تضمینی نمی‌دهد.

تسویه‌حساب با شعبه‌داران

برای شروع تسویه‌حساب دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس (کاربر)،‌ حتما باید نکات زیر رعایت گردد. ارسال محصول یا خدمات ،‌ ثبت شماره مرسوله پستی در پنل یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی، دریافت محصول یا خدمات توسط مشتری و اعلام رضایت اوبه صورت ثبت در پنل کاربری، و ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است،‌ ضرورت دارد؛ بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، حتی اگر سفارش توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.فرآیند تسویه‌حساب با دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس انجام نخواهد شد.

از هر تراکنش موفق،‌ طبق توافق از زمان ایجاد شعبه آنلاین در چچیلاس، کارمزد چچیلاس کسر می‌شود و مابقی طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (شبا) دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس واریز می‌گردد.

لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل ترافیک نقل و انتقال بانکی و تعطیلات رسمی و همچنین حسابداری پایان سال چچیلاس، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.

ریز جزئیات تمام تراکنش‌های دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس در چچیلاس موجود است و چچیلاس بر همین مبنا واریز را برای دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس انجام می‌دهد. چچیلاس بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه‌نشده و ریز جزئیات توسط دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس فراهم می‌کند.

خرید از چچیلاس

هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهایی توسط چچیلاس فراهم‌شده و در چچیلاس به فروش می‌رسد توسط چچیلاس تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌گردد، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود دارندگان شعبه در چچیلاس، تولید یا عرضه می‌شوند. فلذا چچیلاس علی‌رغم تلاش روزافزون جهت پالایش محصولات عرضه‌شده از جهات مختلف و ایجاد پالایه‌های (فیلترهای) کیفی و قانونی، به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت چچیلاس نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در شعبه های آنلاین، دارنده شعبه در چچیلاس ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب شعبه در چچیلاس طرح شود و شما (کاربر)، چچیلاس را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد.

در چچیلاس دارندگان شعبه در چچیلاس(کاربر) می‌تواند برای هر محصول یا خدمتی، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت ‌کند که شامل زمان لازم برای خرید مواد اولیه، ساخت محصول، بسته‌بندی اولیه و آماده کردن آن برای مرحله بعدی یعنی ارسال و پست است؛ بنابراین زمان آماده‌سازی، فاصله زمانی میان ثبت سفارش تا پیش از پست و ارسال محصول است و مدت زمان پست جزو آن نیست و به نوع پست (سفارشی و پیشتاز) و فعالیت اداره پست برمی‌گردد.

در چچیلاس دارنده شعبه آنلاین (کاربر) می‌تواند برای ارسال محصول، محدودیت مکانی ایجاد کند و این قابلیت را برای یک یا چند استان یا شهر در نظر بگیرید. ازاین‌رو، سفارش این محصولات فقط برای مکان‌های محدودشده ممکن است.

هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض، هزینه‌های پست سفارشی و پیشتاز بر اساس الگوی ارائه شده توسط شرکت پست ایران است اما دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس خودش نیز می‌تواند هزینه ارسال پستی و غیرپستی محصول را تنظیم ‌کند و خریدار با اطلاع از هزینه نهایی (بهای محصول به علاوه هزینه ارسال)، وجه سفارش را پرداخت می‌کند. ازاین‌رو، چچیلاس به جهت متغیر بودن هزینه ارسال، تعهدی نسبت به تنظیمات ارسال دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس ندارد.

در چچیلاس، طبق شرایط ذکر شده در قوانین بازگرداندن محصول در این سند، حق لغو سفارش یا درخواست تاخیر ارسال توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس و نیز حق بازگردان محصول توسط خریدار محفوظ است و همه کاربران (اعم از خریدار ودارنده شعبه آنلاین در چچیلاس) با تاسیس حساب کاربری، این قوانین و شرایط را مطالعه و می‌پذیرند.

مسئولیت فروش محصولات دیجیتال تماما از لحاظ کیفیت و خدمات پس از فروش بر عهده ی دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است و تضمینی از این بابت بر عهده ی چچیلاس نمی باشد .

شرایط بازگرداندن محصول و خدمات

رضایت مشتریان چچیلاس از اصول بنیادین بازار چچیلاس و هم راستا با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است و چچیلاس همه تلاشش را می‌کند که این رضایت، محقق شود. از این رو، امکان مرجوع کردن کالاهای دارای اشکال، از حقوق مشتری‌های چچیلاس میباشد. ضمن این که چچیلاس یک بازار اجتماعی است و ذاتاً درصد خطا را نمی‌شود به صفر رساند اما این حق مشتری و نیز درخواست دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس برای لغو یا تاخیر در ارسال، طبق قوانین بازگرداندن محصول (عودت کالا) محفوظ است ؛ و طبق قوانین تجارت الکترونیک ، خریدار تا 7 روز امکان مرجوعی کالا را دارد.

لغو سفارش یا درخواست تاخیر در ارسال توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس

در صورت قبول مشتری، تاریخ درخواستی دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس ، به عنوان مهلت جدید ارسال در سفارش منظور می‌شود.

اگر مشتری درخواست تاخیر در ارسال را نپذیرد، سفارش نسبت به کالا یا کالاهایی که دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس درخواست تاخیر در ارسال آن‌ها را داشته، لغو خواهد شد و وجه محصول طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب مشتری واریز می‌گردد.

در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس، وجه سفارش با احتساب هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب کیف پول چچیلاس مشتری برگردانده می‌شود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد،‌ تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است) می شود.

و برای تسویه مالی دادوستدها ،‌‌ در صورت تقاضا خریدار (کاربر) به حساب بانکی مشتری تا حداقل 72 ساعت کاری برگردانده می‌شود.

چچیلاس می‌تواند برای دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس(کاربر) نسبت به تعداد درخواست لغو سفارش یا تاخیر در ارسال توسط خودش و نیز ثبت عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند.

انصراف از خرید توسط خریدار (کاربر)

بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک،‌ در هر معامله از راه دور، «مصرف‌کننده» تا 7 (هفت) روز کاری حق انصراف از خرید دارد . آغاز حق انصراف، برای کالاها از تاریخ تسلیم کالا به مصرف‌کننده است و برای خدمات، از روز انعقاد است. از این ‌رو، در چچیلاس مصرف‌کننده با استفاده از لینک رهگیری سفارش که برایش پیامک می‌شود، همچنین از طریق ورود به حساب کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن، تا 7 (هفت) روز از حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت می‌کند.

این بند شامل خرید هایی که به صورت تولیدی ساخته میشوند و بعد از تایید دارنده شعبه در چچیلاس امکان کنسلی ندارد .

طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مصرف‌کننده در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است:

  • کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تامین‌کننده است.
  • نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند.
  • کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
  • روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.

لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا:

بر اساس بند 38 قانون تجارت الکترونیک، اعمال حق انصراف در فروش کالا، با تسلیم کالا به مصرف‌کننده شروع می‌شود؛ بنابراین شرایط لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا از این قرار است:

اگر مشتری (کاربر) پیش از این که دارنده شعبه در چچیلاس شروع به خرید مواد اولیه یا تولید یا بسته‌بندی محصول کند یا کالا از طریق انبار دارندگان شعبه در چچیلاس (مانند طرح یه‌کاسه) ارسال شده باشد، از خرید خود (کل سفارش و سبد خرید) منصرف شود و به چچیلاس اطلاع دهد و لغو سفارش از سوی چچیلاس تایید شود، سفارش کالا لغو می‌گردد و قیمت کالا و هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

چنانچه انصراف از خرید، در بازه زمانی خرید مواد اولیه و ساخت یا بسته‌بندی و ارسال باشد، امکان لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد.

لغو سفارش توسط خریدار و پس از ارسال و تسلیم کالا:

برای لغو سفارش پس از تسلیم کالا، لازم است خریدار (کاربر) پس از تحویل گرفتن کالا از فرصت قانونی (7 روز) و نیز امکانات فنی چچیلاس در سایت و اپلیکیشن‌ برای گزارش هر گونه مشکلی استفاده کند. در غیر این صورت، سیستم به طور خودکار رضایت کاربر را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.

به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌شده یا بخشی از آن، خریدار (کاربر) علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی‌ اولیه دارنده شعبه آنلاین چچیلاس و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.

اگر مغایرت و مشکل، بدون باز کردن بسته‌بندی محصول، قابل‌مشاهده و تشخیص است، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت اصلی و اولیه سفارش، امکان‌پذیر است. همچنین اگر مغایرت و مشکل، پس از باز کردن بسته‌بندی محصول و استفاده از آن، قابل‌مشاهده و تشخیص باشد، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس و بسته‌بندی ارسال، امکان‌پذیر است. در هر دو صورت، خریدار می‌بایست ضمن ثبت گزارش، با بخش پشتیبانی چچیلاس برای عودت محصول، تعیین گیرنده (چچیلاس یا دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس )‌ و نوع ارسال (مانند آسان‌ترین و کم‌هزینه‌ترین نوع ارسال) هماهنگ کند.

در صورت دریافت ناقص سبد خرید و عدم ارسال بخشی از سفارش توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس، خریدار حق انصراف از خرید آن بخش ناقص را دارد که در این صورت، تنها وجه خرید همان بخش ناقص و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است)، طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار واریز می‌شود؛ و در صورت عدم انصراف خریدار، دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس می‌بایست پس از هماهنگی بابخش پشتیبانی چچیلاس، بخش ناقص سفارش را با هزینه خودش برای خریدار ارسال کند.

در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، خریدار می‌بایست موضوع را به بخش پشتیبانی چچیلاس اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.

تصاویر محصول برای اطلاع و کمک به خرید درج می‌شوند و تفاوت‌های جزئی محصول با آن‌ها ملاک لغو سفارش نیست، بلکه مغایرت با توضیحات و ویژگی‌های محصول و شرایط سفارش قابل ثبت گزارش و درخواست لغو آن است.

در صورت آسیب‌دیدگی محصول های سفارش بر اثر حمل‌ونقل یا باز کردن بسته‌بندی توسط خریدار، امکان لغو سفارش و انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.

در صورت آسیب‌دیدگی محصول های سفارش در اثر حمل‌ونقل هنگام ارسال محصول و تحویل به خریدار، طبق حالت‌های زیر عمل می‌شود:

اگر سفارش از طریق انبار مرکزی چچیلاس در طرح «تجمیعی» ارسال شود، با رعایت شرایط بازگرداندن محصول (مانند حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس و بسته‌بندی ارسال و بازگرداندن آن)، خسارت وارده از سوی چچیلاس جبران می‌شود. این جبران خسارت، نافی مسئولیت شرکت پست و حق شکایت و پیگیری چچیلاس از آن‌ها نخواهد بود.

در صورت استفاده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس از شبکه پستی کشور، آسیب‌دیدگی مشمول قوانین و شرایط شرکت پست ایران است و پیگیری و گرفتن خسارت با دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است؛ و چنانچه دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس محصول را با بیمه آسیب‌دیدگی پست کرده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه عمل خواهد شد. همچنین خریدار می‌تواند محموله پستی را که وضعیت فیزیکی آن آسیب دیده است، از مامور پست تحویل نگیرد و طبق ضوابط شرکت پست اقدام کند.

در صورت استفاده دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس از شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند باربری)، مراکز پیک و حمل کالا (مانند اسنپ کالا) یا از دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس خدمات ارسال در چچیلاس یا موارد دیگر، جبران خسارت و پیگیری آن مشمول قوانین و شرایط اعلام‌ و توافق شده آن شرکت‌ها و مراکز و شعبه های آنلاین در چچیلاس است .

در هر صورت، خریدار می‌بایست هرگونه مشکل را به چچیلاس گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس، وی را طبق آیین‌نامه‌های چچیلاس اعمال قانون کند و تا حد ممکن به خریدار در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.

لغو سفارش محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروها، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مکر در صورت معیوب و غیرقابل استفاده بودن) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف میان خریدار و شعبه‌دار، طبق «شرایط مرجع رسیدگی به اختلاف» که در این سند آمده است عمل خواهد شد.

اگر لغو سفارش توسط خریدار، به کل سفارش (همه محصولات داخل سبد خریدش) تعلق بگیرد و تایید شود، وجه سفارش به‌علاوه هزینه ارسال، به وی بازگردانده می‌شود اما اگر به بخشی از سفارش تعلق بگیرد، فقط وجه خرید همان بخش و بدون محاسبه هزینه ارسال (هرچند آن بخش، بیشترین وزن و هزینه ارسال سبد خرید را داشته باشد)، به وی بازگردانده می‌شود.

اگر با لغو سفارش پس از تسلیم کالا توسط خریدار و تایید آن از سوی چچیلاس، دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس از عودت محصول توسط خریدار منصرف شود،‌ باید این موضوع را به چچیلاس اطلاع دهد. در این صورت، چچیلاس نسبت به آن و وظیفه خریدار تصمیم خواهد گرفت. این موضوع، نافی تبعات ناشی از لغو سفارش نسبت به دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس نیست.

اگر با لغو سفارش و انصراف از خرید و تایید در سیستم، سفارش یا بخشی از آن به اشتباه توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس برای خریدار ارسال شود، خریدار پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی چچیلاس،‌ می‌تواند از حق انصراف خود بگذرد و معامله را قطعی کند یا محصول را طبق نظر و روش پیشنهادی چچیلاس بازگرداند. در این صورت، هزینه ارسال،‌ طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌ از حساب دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس کسر و به حساب خریدار واریز می‌گردد

اگر پس از خرید، معلوم گردد که قیمت محصول به دلیل اشتباه ریال و تومان، توسط دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس به درستی ثبت نشده است،‌ چون مسئولیت ثبت قیمت و هر گونه اطلاعات محصول با دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس است، چچیلاس در قبال این اشتباه هیچ مسئولیتی ندارد اما اگر به تشخیص چچیلاس،‌ این اشتباه فاحش باشد و باعث ضرر قابل‌توجهی برای دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس می‌گردد،‌ چچیلاس می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق زمان‌بندی چچیلاس برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار بازگرداند.

اگر به داوری و تشخیص چچیلاس، معلوم شود دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول، رعایت زمان آماده‌سازی و دیگر شرایط فروش عمل کرده است و مشتری همچنان ناراضی است، چچیلاس حق را به خریدار نخواهد داد.

در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق چچیلاس و کاربران ( دارنده شعبه آنلاین در چچیلاس و خریدار) عمل می‌شود و در صورت اختلاف میان آن‌ها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله چچیلاس خواهد بود ؛ و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با کارشناس پشتیبانی است .

فسخ و پایان همکاری

کاربر (شما) می‌تواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری یا شعبه آنلاین در چچیلاس یا هر دو را به چچیلاس اعلام کند.

با درخواست کتبی فسخ از سوی کاربر (شما) و موافقت چچیلاس و وقوع فسخ، هر گونه محتوایی که شما پیش از انجام فسخ همکاری در چچیلاس، منتشر کرده‌اید، کماکان برای چچیلاس قابل‌دسترسی خواهد بود.

از آن جا که مطابق این سند، چچیلاس یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از چچیلاس، به شما (کاربر) اعطا می‌کند، و نیز ایجاد حساب کاربری در چچیلاس و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از چچیلاس، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) وچچیلاس ایجاد نمی‌کند، چچیلاس می‌تواند هر زمانی و به هر دلیلی و با/بدون اطلاع قبلی به کاربر، دسترسی وی به خدمات خود را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و داشتن شعبه آنلاین در چچیلاس کاربر را از چچیلاس حذف کند.

حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات چچیلاس، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای چچیلاس محفوظ خواهد بود. چچیلاس در این مواقع مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد شما داشته باشد، نخواهد داشت.

وقوع فسخ،‌ مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و چچیلاس نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارش‌‏های ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان چچیلاس و کاربران (دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس و خریدار) توافق جدیدی صورت بگیرد.

در صورت تخلف نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس و خریداران) و چچیلاس محفوظ است و چچیلاس می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس نزد چچیلاس کسر کند.

مرجع رسیدگی به اختلافات

اختلافات میان دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس و خریدار: چچیلاس بر اساس مدل طراحی‌شده خود بر آن است تا حد امکان دخالت مستقیم خود در روابط عرضه‌کنندگان و خریداران را کاهش دهد و بازار مجازی چچیلاس بر اساس خودگردانی پیش برود؛ اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هر گونه اختلاف میان دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس و خریدار، چچیلاس مرجع حل اختلاف است. چچیلاس می‌تواند نماینده یا نمایندگانی را به عنوان داور/داوران مرضی‌الطرفین معرفی کند تا بر اساس مفاد این سند و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و عدل و انصاف به اختلافات رسیدگی کنند. داوری چچیلاس یا حکم این داور/داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

اختلاف با چچیلاس : مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف در تفسیر مفاد و اجرای این سند و هر گونه مشکل و گرهی که ممکن است در جریان تعامل چچیلاس با کاربر (اعم از خریدار و دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس ) شکل بگیرد، چچیلاس است. این اختلافات بدواً از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این سند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور معرفی‌شده از سوی چچیلاس رسیدگی خواهد شد. حکم این داور، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورت بروز اختلافات، در صورت توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل و فصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

پذیرش قوانین و مقررات دعوت

مطابق سند قوانین و شرایط بهره‌برداری و استفاده از چچیلاس ، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات چچیلاس که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد.

شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست. بنابراین ممکن است چچیلاس در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی چچیلاس ارائه کند. در غیر این صورت،چچیلاس می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

چنانچه کاربر جدید و دعوت‌شده، از طریق پیوند اینترنتی (لینک)، در چچلاس ثبت‌نام کند اما خرید نکند و در این فاصله نسخه جدیدی از طرح دعوت با اعتبار هدیه متفاوت منتشر شود، تمام اعتبارات استفاده نشده گذشته (معلّق) که به اعتبار هدیه تبدیل نشده‌اند، بر اساس مبنای طرح دعوت در روز خرید کاربر دعوت‌شده محاسبه و اعمال می‌شود.

داده‌های استفاده از طرح دعوت دیگران برای عضویت درچچیلاس، در پایگاه داده (دیتابیس) چچیلاس ثبت و ذخیره می‌شود. بنابراین در صورت مشاهده هرگونه تقلب و سوء استفاده کاربر، اعم از خریدار و دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس ، از این امکان و طرح‌های مختلف آن چچیلاس مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات چچیلاس به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و شعبه آنلاین در چچیلاس کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

استفاده از اعتبارات و هدایایی که در طرح‌های مختلف دعوت به چچیلاس تعریف می‌شود مشروط به خرید محصولاتی (شامل کالاها و خدمات فیزیکی و غیرفیزیکی) است که در جایگاه دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس در چچیلاس عرضه می‌گردد و قابل تبدیل به پول نقد نیست.

استفاده از کد های تخفیف چچیلاس برای خرید از دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس خود و تبدیل به پول نقد مجاز نیست و در صورت مشاهده اعتبار مسدود و مبلغی با دارندگان شعبه آنلاین در چچیلاس یا مشتری تسویه نمی شود

همواره حق مالکیت چچیلاس بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی چچیلاس محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به چچیلاس (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار چچیلاس یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار چچیلاس، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی چچیلاس، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، چچیلاس مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات چچیلاس به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و شعبه آنلاین در چچیلاس کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

کاربران چچیلاس متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازارچچیلاس به صورتی که به چچیلاس یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان چچیلاس سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به چچیلاس اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، چچیلاس ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

ممکن است در جریان استفاده از خدمات چچیلاس ، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، چچیلاس نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

شرکت در طرح برترین دعوت‌کننده‌های ماه، مختص کاربران حقیقی است. البته کاربران حقوقی نیز اگر درچچیلاس شعبه فعال داشته باشند می‌توانند از جوایز برترین دعوت‌کننده‌های ماه برخوردار شوند.

شرط استفاده از مزایای طرح دعوت و به طور کلی همه طرح‌های چچیلاس، انجام معامله واقعی درچچیلاس است و در صورت انجام معامله صوری (مانند خرید از خود به جای فروش به غیر یا بدون رد و بدل شدن محصول) یا هر روشی که ظاهر معامله (بیع) را دارد ولی با اهداف یا چارچوب طرح دعوت یا طرح‌های دیگر چچیلاس سازگار نباشد یا با هدف سوء‌استفاده مادی یا غیرمادی صورت بگیرد، مشمول مزایای طرح‌ها نخواهد بود و در این موارد حق چچیلاس برای اعمال قوانین و مقررات بهره‌برداری ازچچیلاس و نیز پیگیری‌های قانونی و قضائی محفوظ است.

اعتبارات و امتیازات طرح‌های مختلف دعوت به چچیلاس ماهیت هدیه دارد و چچیلاس مجاز است برای آن تاریخ مشخصی قرار دهد یا آن را به تعلیق درآورد یا به تشخیص خود باطل کند. همچنین این هدایا قابل انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (مانند ارث) نخواهد بود.

قوانین ومقررات اختصاصی:

مقررات مالک کسب وکار:

کاربری که پیش از دیگران تقاضای مالکیت یک کسب و کار را نموده باشد و صحت اطلاعات وی مورد تایید قرارگرفته باشد، مالک کسب و کاربوده و مسئولیت تمامی محتوای مربوط به کسب و کار با وی است و چچیلاس هیچگونه مسئولیتی درقبال درستی و یا نادرستی اطلاعات ثبت شده ندارد. در صورتی که فردی ادعای مالکیت کسب و کاری را دارد که پیش ازاین کاربر دیگری مالکیت آن را برعهده گرفته است، تنها می تواند گزارش خطا نماید تا بررسی های لازم درجهت تصحیح مالکیت کسب و کارصورت گیرد. چچیلاس مختار است که در صورت عدم رعایت قوانین، صحت محتوا و هرگونه شکایت قانونی ازصفحه کسب و کار، آن صفحه را حذف یا اصلاح نماید.

مقررات تبلیغات:

چچیلاس بستر تبلیغات و معرفی کسب و کارهای گوناگون را به مخاطبان هدف، فراهم کرده است و با ثبت قراردادهای تبلیغاتی، این خدمات را به کسب و کارها ارائه می‌نماید. با این حال، از آنجا که رسالت اصلی چچیلاس معرفی بهترین‌ها به مخاطبان است، برخی کسب و کارها بدون آنکه هزینه و قراردادی جهت تبلیغات، با چچیلاس به امضاء رسانده باشند، درچچیلاس به صورت کشوری معرفی می‌شوند و این حق برای چچیلاس محفوظ است و کسب و کارهای طرف قرارداد نمی‌توانند دراین زمینه دخل و تصرفی نمایند.

قوانین مربوط به خریداران:

هرگونه اقدامی ازسوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبارچچیلاس شود تخلف از شرایط قرارداد و اصول توافق شده تلقی و حق غیرفعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی درجهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی برای چچیلاس محفوظ می باشد.

امکان بحث و تبادل نظر در سایت:

درسایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سئوالات با رعایت اصول و مقررات مربوطه (پرهیز از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی واخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی وهرگونه مطالب ناشایست دیگر) فراهم شده است. ولیکن در صورت عدول از اصول قانونی و اخلاقی، کلیه مسئولیت وعواقب قانونی آن متوجه افراد خاطی می باشد. سایت چچیلاس در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران براساس اصول قانونی و اخلاقی، مختار می باشد.

حریم خصوصی

چچیلاس با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های چیچلاس قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است.

یادآوری می شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، چیچلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین چچیلاس ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های کشوری یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و سلب حق اعتراض می باشد.

چچیلاس ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، چچیلاس می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به شرکت اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نمایند. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نماید.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه چچیلاس را از خود سلب می کند. چچیلاس هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور که این امر نیز قطعاً مشمول مشتریان و مخاطبان فهمیم چیچلاس نخواهد بود.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می شود که چچیلاس همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی چچیلاس و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، حداکثر تلاش را به عمل می آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هر گونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می دارد.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های چچیلاس ندارید می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

چچیلاس برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

در صورت وجود هرگونه سوال لطفا با شماره های پشتیبانی تماس برقرار فرمایید.

تلفن تماس:

013-32112428

پاسخگویی ۲۴ ساعته و در تمام ایام هفته انجام می شود.

ایمیل:

info@chechilas.com

آدرس دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان:

گیلان، رشت: چهار راه گلسار روبروی بانک ملی ساختمان البرز طبقه 4 واحد 13 و 15